据天眼查数据显示，近日，永辉超市的运营主体永辉超市股份有限公司发生经营范围变更，新增：西药销售（不含兽药，不含互联网药品交易服务），中药销售（不含兽药，不含互联网药品交易服务），互联网药品交易服务，网上贸易代理，互联网零售，信息服务业务，互联网接入服务业务，互联网数据中心业务，在线数据处理与交易处理业务等。

今年以来,受新冠肺炎疫情影响，我国零售行业受到巨大冲击，但医药电商迎来快速发展，O2O业务表现尤其突出。永辉超市此次经营范围变更的时间点如此巧合，我们是否可以大胆猜测，永辉超市是否要开始大手笔布局其在药品零售领域的O2O业务？

医药O2O市场潜力初显

近年来，随着“互联网+”的不断深入以及智能手机的进一步普及，医药电商迎来更多发展机遇。虽然我国医药电商已有了一定的发展，但受限于消费者购物习惯、电商发展不够成熟、药品特殊性等因素，网购药品的占比相对较小。数据显示，过去几年，我国药品网购的占比虽然保持增长，但比重均低于10%。

但随着新冠疫情的爆发，“宅经济”却意外促进了医药电商发展，O2O等模式非常容易被更多消费者接受，可以预见的是，2020年通过网购这个渠道购买药品的占比将创新高。

此前，大家都知道医药电商市场前景广阔，各家也在纷纷布局，但受限于各种因素，增长有，前景有，但其发展速度和烧钱程度可能让很多经营的望而却步。今年，受现实限制、需求增长等因素利好，医药O2O市场潜力初显，展现出一派光明的发展景象。

药品消费的本质是信任

方便、快捷是医药O2O赢得关注和好评的关键。因为对于病中急于用药的人来说，及时服务不仅能为他们减轻病痛，还能带来一点安慰。

通常来说，药品作为一种低频刚需的商品，顾客的用药需求和购买行为一般会相吻合。此外，药品零售市场和其他的零售有很大不同，相比吃喝玩乐类，药品作为特殊商品对顾客的意义也不同。顾客买药是为了治病，他们最希望的还是能够药到病除，因此药品质量是一个非常关键的因素。

不过话说回来，相比于去医院或去药店买药，顾客为什么要选择网上购药也是一个值得思考的问题。相比于到药店购药所能享受到的专业服务，顾客选择网上购药会足够谨慎，此时他们会努力了解更多的专业知识，选择自己足够信赖和了解的产品，选择自己足够信任的购买平台，也更在乎配送的安全性和专业性。

反过来思考，为什么我们会更信任一些百年老店、大品牌？为什么连锁药店的信任度高于单体药店？为什么医药O2O在医药电商中独领风骚？其实，这些问题都指向药品消费本质——信任，对平台及药品的信任。这也是为什么一些医药品牌和药店品牌要建设和维护的原因，品牌不仅是美誉度和声誉度的体现，更是药品品质的保障，也是无声告诉顾客“我这里的都是放心药”。

入局医药O2O

有人说，从商品零售，到餐饮、服务上门，到专业垂直的送药上门，这是互联网+时代迟早会发生的事。相比其他行业，药品零售的进入门槛相对较高，永辉超市此次的经营范围变更，更像是一次顺势而为的战略切入。

2018年10月19日，北京市印发《关于进一步促进便利店发展的若干措施》，推出19条措施，其中明确提到“连锁便利店可按有关标准申请零售经营乙类非处方药”。这个政策再次让便利店、超市卖药回归大众视野，让大众也知道卖药不再是药店、诊所、医院的特权，随后，北京京客隆、屈臣氏、物美、苏宁、中石化易捷便利店等相继入局，分割医药市场红利。永辉超市作为后跟进者，有了更多的经验可以借鉴。

到便利店买药，消费者需要有一个认知、熟悉和接受的过程。而疫情时期，大家的很多消费习惯和行为发生了较大改变，此时的洞悉、布局新市场看起来是一个好时机。从永辉超市新增的西药销售、中药销售（不含兽药，不含互联网药品交易服务），以及互联网药品交易服务来看，永辉超市似乎是在布局其医药O2O业务，借助本身的品牌优势和顾客信任度，拓展其零售范围及服务，向医药行业渗透，完成商业维度上的升级。

药店喜欢卖日化产品，便利店青睐卖药。这种“相互渗透”其实也是消费者的一种便利需求，尤其常用药、非处方药具有一定的家庭刚需性质，临时头疼脑热的，大家都希望下楼就能卖到药。而且现在很多年轻人，吃饭经常叫外卖，买药也经常叫外卖，O2O模式满足了他们更多的消费需求，而永辉超市以后或许可以一站式满足这类人群的需要。

随着互联网+医药健康时代的到来，在消费需求的驱动下，医药零售行业将迎来更多发展机遇。此时的迈出一小步，也许就是将来的一大步领先，谁知道呢？