12月1日～2日，在第76届全国药品交易会上，由中国医药商业协会主办，国药励展展览有限责任公司承办的2016中国药品流通行业年度大会召开。大会以“回归商业本质 重塑流通价值”为主题，吸引来自国内外各大流通企业代表，从流通行业国家政策解读、发展形势预测、典型案例分析、新模式探索分析、全球先进经验借鉴等方面展开讨论与分享。

       “‘十三五’期间，在各项政策推动下，我国药品零售行业将迎来发展黄金期。”中国医药商业协会常务副会长武滨说。各大药品零售连锁企业已经开始多径转型。

政策利好零售连锁

      今年是“十三五”开局之年，也是医药行业面临的政策大年。武滨认为，政策合力利好我国药品流通行业发展。

      今年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》（以下简称“纲要”）。《纲要》提出，到2030年实现健康服务业总规模16万亿元的战略目标，比2020年翻一番。

      在此次大会上，商务部市场秩序司公平竞争处处长魏子力畅谈了“十三五”时期药品流通行业发展思路。他指出，在药品流通行业“十三五”发展规划纲要指导下，药品流通行业将不断调整结构、转型升级，践行供给侧的经营服务模式创新，完善医药供应链管理体系，充分发挥药品流通行业在服务医疗卫生和全民健康中的功能作用。

      国务院医改办督导处处长朱永峰直言，药品流通领域飞行检查的常态化、各地陆续推广的两票制以及营改增等政策，从长远来看有利于流通秩序整顿，有利于行业健康发展。“政策改革的初衷就是为了帮助企业做大做强，让规范、守规矩、诚信经营的企业得到政策红利，把那些不规范的、违规倒票企业淘汰出局。”朱永峰说。

       零售药店的政策利好更为直接。2015年10月发布的《国务院关于第一批取消62项中央指定地方实施行政审批事项的决定》，宣布取消基本医疗保险定点零售药店的资格审查。同年12月，人社部《关于完善基本医疗保险定点医药机构协议管理的指导意见》，明确全国所有统筹地区全面取消基本医疗保险定点零售药店资格审查，改为协议管理。有专家认为，降低零售药店“进保”门槛，医药零售市场总体规模有望增加。

       此外，公立医院药占比下降利好药店处方药销售。2015年5月，国务院办公厅印发的《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》明确指出，力争2017年试点城市公立医院药占比总体降到30%左右。加上基本药物零差率销售、二次议价等多项政策，公立医院药房加速从利润中心向成本中心转变，极大地推动了医院处方外流到社会药店。

升级转型抓牢上下游

      在武滨看来，政策利好也推动了零售药店的品牌提升和专业服务常态化。

      据悉，国内部分零售连锁企业很注重向上游生产、批发企业提供服务，通过与品牌企业的品牌共建，形成营销合力；有的还通过与品牌企业合作打造OEM商品，以节约上游企业的经营成本，同时提高自己与上游企业在行业的影响力；有的零售连锁企业则向下游终端消费者提供专业、精准的服务，以提高消费者的忠诚度。如云南健之佳健康连锁店股份有限公司与阿斯利康、辉瑞、步长等品牌厂商合作，获取厂家资源，推进慢病管理。

      云南健之佳董事长蓝波认为，零售行业根植于社会的最基层，与消费者最贴近，零售药店要关注消费者的期许和变化。“在消费倾向由价格转变为品质的时代，消费者需要更多的选择、更高的品质、更低的价格、更方便的购物方式、更独特的体验，零售企业应更加诚信，执业药师要担负起专业化的服务责任，真正给消费者提供用药指导和健康服务。我们看到，现在有很多药店已经注重会员营销、精准营销，通过建立健康体检中心、书画中心等来真正实现与消费者的联动。”

      互联网+技术和现代化物流推动，也是零售药店提升竞争力的一种方式。据介绍，很多药品零售连锁企业均建立了自己的互联网对接平台。如一心堂联合全国大中小连锁药店，通过掌上APP整合各门店商品资源，形成各门店的产品联动，促进了医药商品销售。“过去一家药店最大限度只能陈列3000个产品，通过APP消费者可以从数十万种产品中进行选择。”武滨说。

      好药师药店也以官网为基础，在京东、天猫各大平台开设旗舰店，开展全网覆盖营销，还通过互联网技术实现了各门店的药品管理、会员管理、健康管理、慢病管理等，实现了线上线下一体化、网上药店+实体药店模式。

      随着互联网在零售领域的普及，专业的物流团队显得尤为重要。蓝波说，健之佳已经实现了云南省14个地州60多个县点对点配送，“在3天时间里，我们可以将全部上游产品覆盖到方圆1000公里健之佳所有门店。”