各会员单位：

新冠肺炎疫情猝不及防席卷而来，在党和政府的领导下，全国人民齐心协力抗击疫情，中国社会药房300余万从业人员积极投入这场没有硝烟的战场，坚守防控一线，在保障防控物资供应、稳定价格、科普宣传、疫情通报等方面发挥了重要作用。与此同时，由于应急响应机制的缺失，在疫情爆发的初期阶段，也出现了应对无序，在物资供应、舆论导向、社区协防等方面都亟待改进。

为贯彻落实习近平总书记“全面提高依法防控依法治理能力，健全国家公共卫生应急管理体系”的重要指示，积极推进健康中国建设，助力保障民众身体健康与生命安全，社会药房必须提升卫生应急管理水平和快速应对能力！

中国医药商业协会组织各方力量，共同起草制定《中国社会药房突发公共卫生事件应急响应指南》（以下简称《指南》），完善社会药房对于突发公共卫生事件的响应机制。

目前，《指南》的编撰工作已正式启动，中国医药商业协会作为《指南》的发起单位，现面向协会各会员单位征求建议和意见，一起为推动行业发展建言献策。对于征集到的意见建议，《指南》起草小组将认真研究、充分吸纳。

一、征集时间：2020年6月15日截止

二、反馈方式：电子邮件发送至lsyd@capc.org.cn

联系人：马靖颖  010-67274835

中国社会药房突发公共卫生事件应急响应指南》大纲（草案）

前 言

第一章 《指南》的适用范围及相关定义

一、适用范围

二、突发公共卫生事件定义

三、突发公共卫生事件的分级

四、突发公共卫生事件的阶段划分及防控重心

五、中国社会药房在突发公共卫生事件中的职能定位

第二章 行业协会在突发公共卫生事件中防控体系的建设

一、行业协会应急响应领导小组及工作目标

二、行业协会应急响应职能工作小组及工作职责

三、行业协会在突发公共卫生事件中的对外工作协调机制

四、行业协会应急响应相关工作规范

五、行业协会应急响应相关工作保障

第三章 社会药房（企业）在突发公共卫生事件中防控体系的建设

一、企业应急响应工作领导小组及工作目标

二、企业应急响应职能工作小组及工作职责

三、企业应急响应联防联控工作机制

四、企业应急响应物资供应链的保障与控制

五、企业应急响应相关的工作规范

六、企业应急响应工作的宣传教育

七、企业应急响应工作的培训管理

八、企业应急响应工作的巡查与督导

九、企业应急响应工作信息的反馈与发布

第四章 社会药房（企业）在突发公共卫生事件中应急响应关键环节工作指引

一、企业内部疫情防控与复工操作

二、疫情防控物资商品的保障供应与控制

三、疫情防控物资商品的质量管理

四、疫情防控物资商品的物流配送

五、员工心理健康疏导与安抚

第五章 社会药房（门店）在突发公共卫生事件中应急响应主要工作措施指引

一、门店应急响应工作目标与工作职责

二、门店应急响应联防联控工作机制

三、门店应急响应期间运营场所及人员的管理

四、门店应急响应期间商品保障与供应

五、门店应急响应期间顾客健康咨询及药事服务

六、门店应急响应期间顾客心理疏导与纠纷处理

七、门店应急响应期间信息收集与反馈

八、门店应急响应期间工作巡查与督导